En mercados II me enseñaron que es muy importante conocer al consumidor para ver qué es lo que quiere, cuáles son sus motivaciones y necesidades, etc. Sin embargo, al final del curso (y después de muchas encuestas) me di cuenta de que siempre existe un sesgo: el cuestionario está mal hecho, la persona mintió, el contexto no era el adecuado, etc,etc.
es en éste aspecto en donde la web 2.0 tiene una inmensa ventaja!!! nadie conoce mejor a los consumidores que los mismos consumidores... ellos mismos son los que por iniciativa propia comentan sobre los productos y servicios ofrecidos... es aquí, en la web, donde se encuentra "la crème de la crème" de la investigación de mercados.
Por otro lado, hay algo que me gusta mucho: el hecho de que los consumidores se puedan volver fácilmente productores y así puedan crear productos que satisfagan plenamente sus necesidades y a la vez, las de otros... el libro habla de que con muchas cosas en la web se puede crear "ruido"... yo prefiero pensar que gracias a los "prosumers" existen cosas de real calidad, ya que son cosas hechas con pasión (y muchas veces desinteresadas)... cosas que pueden satisfacer las necesidades de muchos tipos de personas... lo importante es no desilucionarse, acordándose que gracias a Dios la web no es como el mundo "terrenal" en que simplemente tu idea fue BUENA o MALA...
Maca.
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1 comentario:
Muy de acuerdo con lo plantedo! Es notable como día a día, el contenido producido por los consumidores va tomando más peso y preponderancia. Y también se da un long tail con las mismas producciones de uno, por que son tales las necesidades e intereses de nicho, que perfectamente puede adecuarse (la creación de contenido) a algun nicho determinado.
Conversémoslo en clases!
Saludos
IDS
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